有一位老顾客回忆说,曾经在赛东方足道经常消费,但中途有几年没在老家就没去过。最近心血来潮想去洗个脚,结果在团购了一张抵价券后走进店内,却发现店内的服务人员毫无热情地对待自己。坐了一会儿后,自己不得不主动去问接待人员,却收到了冷漠的回应。当被问及是否使用了团购券时,接待人员称团购的价格更便宜,但却没有进一步的安排,只是让顾客自己等待。最终,这位老顾客因为感受到了不满与不尊重,选择了离开。
对于这样的事件,赛东方足道的粉丝和忠实顾客们也纷纷表示了自己的想法。有的人认为店家应该尊重每一位顾客,无论是普通消费者还是团购会员;而也有人认为团购会员应该享有更多的优惠和尊重,否则就失去了团购的意义。
对于赛东方足道而言,如何更好地营造良好的顾客体验,尊重每一位顾客,也许是一个值得深思的问题。希望赛东方足道可以从顾客的角度出发,调整政策,提升服务水平,让更多的顾客享受到高品质的足道服务。